План по улучшению качества работы по результатам независимой оценки качества оказания услуг

Приложение №1

К приказу МБОУ «Большеатменская  СОШ»

От 17.11.2017г. № 194

 

План

по улучшению качества работы по результатам независимой оценки качества оказания услуг

на 2017-2018 учебный год МБОУ «Большеатменская  СОШ»

№ п/п

Наименование мероприятия

Основание реализации (результат независимой оценки качества)

Срок реализации

Ответственный

Результат

Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия

Открытость и доступность информации об образовательной организации

1.

Поддержание в актуальном состоянии информации (сведений) о деятельности МБОУ «Питеркинская СОШ» на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

Предложение Общественного совета при Министерстве образования и молодежной политики Чувашской Республики (протокол №45 от 28.09.2017 г.)

постоянно

Ейков А.М.директор школы

Обеспечение возможности владения пользователями интернет-сайта актуальной информацией по деятельности МБОУ «Питеркинская СОШ»

Отсутствие жалоб, замечаний от пользователей интернет – сайта о наличии неактуальной информации. Отсутствие замечаний по результатам мониторинга интернет-сайта

2.

Организация работы по регулярному обновлению (не позднее 10 дней) информации на официальном сайте Минфина России www.bus.gov.ru

Предложение Общественного совета при Министерстве образования и молодежной политики Чувашской Республики (протокол №45 от 28.09.2017 г.)

постоянно

Ейков А.М.директор школы

Регулярное размещение и обновление информации на сайте www.bus.gov.ru

Наличие актуальной информации о деятельности организаций на сайте www.bus.gov.ru

3.

Организация контроля за размещением сведений на официальном сайте в сети «Интернет» в соответствии с требованиями, сформулированными в приказе Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 29 мая 2014 г. № 785

Отчет по сбору, обобщению и анализу информации о качестве оказания услуг школы за 2017 г.

постоянно

Ейков А.М.директор школы, Ермакова Н.В. заместитель директора 

Размещенная информация на официальных сайтов в сети «Интернет» в соответствии с законодательством

Отсутствие жалоб со стороны надзорных органов по итогам проверки официального сайта школы

4.

Размещение на официальном сайте школы следующих сведений:

о структуре организации и органах ее управления;

о документах организации;

о реализуемых образовательных программах;

о финансово-хозяйственной деятельности организации;

о материально-техническом оснащении образовательного процесса в организации;

о порядке приема в образовательную организацию, обучения, отчисления, предоставления платных услуг.

Отчет по сбору, обобщению и анализу информации о качестве оказания услуг образовательной организацией

постоянно

Ейков А.М.директор школы, Ермакова Н.В. заместитель директора 

Полнота и актуальность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность на официальном сайте в сети «Интернет»

Владение пользователями интернет-сайта информацией о деятельности образовательной  организации

5.

Наличие на официальном сайте организации в сети Интернет следующей информации о педагогических работниках:

наличие сведений о руководителе организации;

наличие контактных данных руководства организации: телефон, электронная почта;

наличие сведений о заместителях руководителя организации;

наличие контактных данных заместителей руководителя организации;

наличие перечня педагогического (научно-педагогического) состава организации;

наличие сведений о ФИО, должности, контактных данных педагогических работников организации;

наличие сведений об уровне образования педагогических работников организации;

наличие сведений о квалификации, ученом звании и степени (при наличии) педагогических работников организации;

наличие сведений о преподаваемых педагогическим работником организации дисциплинах;

наименование направления подготовки и (или) специальности.

Отчет по сбору, обобщению и анализу информации о качестве оказания услуг образовательной организацией

постоянно

Ейков А.М.директор школы, Ермакова Н.В. заместитель директора 

Обеспечение возможности ознакомления потребителей образовательных услуг с информацией о педагогических работниках

Владение пользователями интернет-сайта актуальной информацией о педагогических работниках образовательных организаций

6.

Организация активной работы с потребителями услуг, используя официальный сайт организации и иные электронные сервисы, в том числе организация возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организаций:

по телефону;

по электронной почте;

с помощью электронных сервисов;

наличие возможности внесения предложений через электронную форму.

Отчет по сбору, обобщению и анализу информации о качестве оказания услуг образовательной организацией

постоянно

Ейков А.М.директор школы, Ермакова Н.В. заместитель директора 

Внесение предложений потребителями образовательных услуг через электронные сервисы

Возможность взаимодействия образовательной организации и общественности по вопросам улучшения оказываемых услуг через вкладку «Электронная почта»

7.

Рассмотрение на заседаниях Общественного совета отчетов руководителей образовательных организаций, набравших наименьшие баллы по критерию «Открытость и доступность информации об образовательной организации» по результатам НОКО в 2017 г.

Предложение Общественного совета при Министерстве образования и молодежной политики Чувашской Республики (протокол №45 от 28.09.2017 г.)

I квартал 2018 г.

Ейков А.М.директор школы

Приведение официальных сайтов образовательной организации в соответствии с законодательством

Отсутствие жалоб, замечаний от пользователей интернет – сайта о наличии неактуальной информации. Отсутствие замечаний по результатам мониторинга интернет-сайта

Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

8.

Размещение на официальном сайте образовательной организации сведений о материально-техническом и информационном обеспечении организации

Методические рекомендации по расчету показателей НОКО (утвержденные Минобрнауки РФ от 14.09.2016 г. № 02-860)

постоянно

Ейков А.М.директор школы, Ермакова Н.В. заместитель директора 

Обеспечение возможности ознакомления потребителей образовательных услуг с информацией о материально-техническом и информационном обеспечении организаций

Возможность ознакомления с актуальной информацией на официальном сайте о материально-техническом и информационном обеспечении организаций

9.

Размещение на официальном сайте образовательной организации сведений о наличии необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся

Методические рекомендации по расчету показателей НОКО (утвержденные Минобрнауки РФ от 14.09.2016 г. № 02-860)

постоянно

Ейков А.М.директор школы, Ермакова Н.В. заместитель директора 

Размещенная информация об условиях для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся

Наличие или отсутствие информации на официальном сайте о спортобъектах, медицинских кабинетах, специализированных кабинетов по охране и укреплению здоровья, столовой

10.

Размещение на официальном сайте образовательной организации сведений об условиях для индивидуальной работы с обучающимися

Методические рекомендации по расчету показателей НОКО (утвержденные Минобрнауки РФ от 14.09.2016 г. № 02-860)

постоянно

Ейков А.М.директор школы, Ермакова Н.В. заместитель директора 

Размещенная информация на официальном сайте о наличии кружков, спортивных секций, творческих коллективов, дискуссионных клубов, работа в малых группах обучающихся

Ознакомление заинтересованных лиц с информацией о внеурочной деятельности, дистанционных образовательных технологиях, наличии службы психологической помощи

11.

Размещение на официальном сайте образовательной организации следующей информации об условиях организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов:

наличие обучающихся с ограниченными возможностями здоровья;

использование специальных учебников, учебных пособий и дидактических материалов;

использование специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования;

предоставление обучающимся с ограниченными возможностями здоровья специальных технических средств обучения индивидуального пользования в постоянное пользование;

предоставление услуг ассистента (помощника), оказывающего обучающимся необходимую техническую помощь;

проведение групповых и индивидуальных коррекционных занятий;

обеспечение доступа в здания организаций, осуществляющих образовательную деятельность, для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья;

оказание психологической и другой консультативной помощи обучающимся с ограниченными возможностями здоровья.

Методические рекомендации по расчету показателей НОКО (утвержденные Минобрнауки РФ от 14.09.2016 г. № 02-860),

постоянно

Ейков А.М.директор школы, Ермакова Н.В. заместитель директора 

Размещенная информация на официальном сайте об организации доступной среды для лиц с ОВЗ и инвалидов

Ознакомление потребителей услуг с наличием или отсутствием информации о доступной среде для лиц с ОВЗ инвалидов

12.

Рассмотрение на заседаниях педагогического совета результаты анкетирования по критерию «Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность» по результатам НОКО  в 2017 г.

Предложение Общественного совета при Министерстве образования и молодежной политики Чувашской Республики (протокол №45 от 28.09.2017 г.)

II квартал 2018 г.

Ейков А.М.директор школы

Приведение официального сайта образовательной организации в соответствии с законодательством

Отсутствие замечаний по результатам мониторинга интернет-сайта, улучшение материально-технического обеспечения образовательной организации

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников образовательных организации, общая удовлетворенность качеством образовательной деятельности организаций

13.

Проведение в образовательной организации совещаний, педагогических советов с рассмотрением вопросов о недопустимости нарушений педагогами общих принципов профессиональной этики и основных правил внутреннего трудового распорядка  при организации учебно-воспитательного процесса

Предложение Общественного совета при Министерстве образования и молодежной политики Чувашской Республики по результатам НОКО за 2017 год

2017-2018 учебный год

Ейков А.М.директор школы, Ермакова Н.В. заместитель директора 

Оказание образовательных услуг в соответствии с профессиональными и этическими нормами

Отсутствие жалоб и замечаний граждан, касающихся доброжелательности, вежливости, компетентности работников образовательной организации

14.

Усиление контроля за соблюдением работниками образовательной организации общих принципов профессиональной этики и основных правил поведения.

Предложение Общественного совета при Министерстве образования и молодежной политики Чувашской Республики по результатам НОКО за 2017 г.

постоянно

Ейков А.М.директор школы, Ермакова Н.В. заместитель директора 

Соблюдение работниками образовательной организации общих принципов профессиональной педагогической этики

Отсутствие жалоб и замечаний граждан, касающихся доброжелательности, вежливости, компетентности работников образовательной организации

15.

Проведение обучающих семинаров по повышению качества образования с педагогическими работниками организации, которые набрали наименьшие баллы по критериям «Доброжелательность, вежливость, компетентность работников образовательной организации» и «Общая удовлетворенность качеством образовательной деятельности организации»

Предложение Общественного совета при Министерстве образования и молодежной политики Чувашской Республики по результатам НОКО за 2017 г.

II-III квартал 2018 г.

Ермакова Н.В. заместитель директора 

Повышение профессиональной компетенции педагогических работников

Качественное и квалифицированное предоставление педагогическими работниками услуг в сфере образования

16.

Организация и проведение анонимного анкетирования на официальном сайте образовательной организации в целях обследования мнения участников образовательного процесса о качестве оказываемых услуг

Предложение Общественного совета при Министерстве образования и молодежной политики Чувашской Республики по результатам НОКО за 2017 г.

2018 г.

Ейков А.М.директор школы, Ермакова Н.В. заместитель директора 

Проведение регулярного анонимного анкетирования среди родителей, обучающихся, общественности

Повышение качества предоставляемых услуг образовательной организацией

17.

Проведение обучающих семинаров с педагогическими работниками образовательных организаций по повышению качества психолого-педагогического сопровождения взаимодействия с обучающимися и родителями

Предложение Общественного совета при Министерстве образования и молодежной политики Чувашской Республики по результатам НОКО за 2017 г.

III квартал 2018 г.

Ермакова Н.В. заместитель директора 

Повышение психолого-педагогической компетентности педагогических работников

Удовлетворённость родителей, обучающихся качеством предоставляемых образовательных услуг